1. Я поначалу своей карьеры очень мало спала, чтобы успеть обработать много информации, оказать больше услуг, провести нужные встречи, создать спрос на авторское право в целом. 
Были моменты, когда хотелось, чтобы косметологические процедуры и средства личной гигиены самостоятельно наносились и использовались. Потому что даже мытье головы утром – это целых 30 минут времени, которые можно потратить более рационально с пользой для дела. 

Читай также: История “Золушки“: как ирландец Конор Макгрегор стал миллионером за 13 секунд

2. Непреодолимое желание заниматься всем самостоятельно и быть абсолютно в курсе каждого рабочего процесса. Как сотруднику компании, возможно, вы сможете поставить плюс за такую самоотдачу, но вот руководителю – это явный минус. Тотальная проверка действий своих сотрудников и постоянная их координация – это истощает намного больше, чем придумывание новой стратегии продвижения своих юридических услуг. Когда ты отвлекаешься не мелкие отработанные процессы, то со временем не видишь главного. Но благодаря тому, что ты в курсе всех событий, твои клиенты чувствуют причастность к любым процессам и ты растешь профессионально. 

3. Доверие к сотрудникам и клиентам заканчивается там, где возникает предательство, что несомненно отражается на опыте. Если бы все было гладко, не приходилось увольнять людей или делать нужные замены, я бы в скором времени, даже не осознав этого, потеряла бизнес. 

Нужно всегда благодарить самых подлых людей и прощаться с ними легко, не вспоминая даже их имени. Задачей таких людей было научить вас, даже если были при этом вы понести финансовые или кадровые потери. Дорожить нужно отношениями с близкими и родными людьми, а с рабочих отношений мы обязаны черпать опыт, пусть даже и негативный. 

4. Говорить клиенту правду и рассказывать весь процесс оказания услуги. В отличие от своих коллег, я не скрываю, как и что делаю, ведь дабы осуществить тот же алгоритм действий самостоятельно, понадобится время и знания. Поверхностная информация вряд ли поможет клиенту, но сформирует мнение о специалисте. Возможно, используя такой подход, могу потерять пару клиентов, и они осуществят регистрации авторского права или торговой марки сами, но в сравнении с желанием быть на одной волне доверия – это оправданные боевые потери. Не строю барьеры, перехожу на понятный простой язык, объясняя азы сферы интеллектуальной собственности, повышая самосознание многих клиентов.

5. Отказываюсь от отдыха в пользу работы, приезжая в выходные на встречи, отвечая на звонки или смс. Снова-таки, это никто не оценит в нормальном смысле. Но это помогает в формировании лояльности к моим услугам (хотя понятие лояльности очень зыбкое и непостоянное). Это огромная ошибка, которую я осознала и с которой борюсь каждый день. 

В современном мире нам всегда нужно что-то принести в жертву, чтобы добиться успеха. Главное четко понимать, что именно нужно: признание, развитие или спокойная жизнь по течению. Учитесь на своих ошибках и смело идите к новым высотам!

Напомним, ранее Ivona написала о том, как стать лучшим на стажировке.

Читайте Ivona.ua в Google News